Datenschutz.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitungen ist:

E-Mail: office@dex-management.at
Telefon: +43 676 393410

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns über diese Kontaktdaten erreichen.

Hosting und technische Zugriffsdaten

Unsere Website wird bei Hostinger gehostet. Hostinger stellt die technische Infrastruktur bereit und verarbeitet dabei Daten, die für die Auslieferung und den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.

Beim Aufruf der Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts.
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Aufgerufene Seiten und Dateien.
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem.
• Zuvor besuchte Seite, soweit vom Browser übermittelt.
• HTTP-Status und technische Verbindungsinformationen.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den Betrieb, die Fehleranalyse und die Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können die betreffenden Daten bis zu dessen Klärung weiter gespeichert werden.

Hostinger betreibt Infrastruktur innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Der Verarbeitungsort richtet sich nach der gebuchten Hosting-Konfiguration und den eingesetzten Unterauftragnehmern. Für Drittlandübermittlungen beschreibt Hostinger insbesondere den Einsatz von EU-Standardvertragsklauseln.

Informationen zum Anbieter und zur Verarbeitung: Hostinger-Datenschutzerklärung und Hostinger-Datenverarbeitungszusatz .

Kontaktformular und Anfragen

Wenn du unser Kontaktformular verwendest, verarbeiten wir folgende Angaben:

• Vollständiger Name.
• Telefonnummer.
• E-Mail-Adresse.
• Gewünschte Leistung.
• Inhalt deiner Nachricht.

Zusätzlich werden der Zeitpunkt der Übermittlung und technische Informationen verarbeitet, soweit dies für die Formularfunktion und den eingerichteten Weiterleitungsablauf erforderlich ist. Hierzu können die Formular- und Seitenkennung, die Herkunftsseite, technische Vorgangskennungen sowie vom Formular übermittelte Browser- und IP-Informationen gehören.

Wir verwenden diese Angaben, um deine Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu klären, dich zu kontaktieren und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Entsprechendes gilt, wenn du uns direkt per E-Mail oder telefonisch kontaktierst.

Bei Anfragen zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anliegen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung eingehender Anfragen.

Du bist nicht gesetzlich verpflichtet, uns diese Daten mitzuteilen. Die im Formular gekennzeichneten Pflichtangaben benötigen wir jedoch, um deine Anfrage über diesen Weg zu bearbeiten. Ohne geeignete Kontaktdaten können wir dir nicht antworten.

Speicherung mit Elementor

Unser Kontaktformular wird mit Elementor innerhalb unserer WordPress-Website bereitgestellt. Die Funktion zur Speicherung von Formularanfragen („Collect Submissions“) ist aktiviert.

Deshalb werden deine Formularangaben und die vom Formular erfassten technischen Begleitinformationen zusätzlich in der Datenbank unserer Website gespeichert. Diese Datenbank befindet sich auf der von Hostinger bereitgestellten Hosting-Infrastruktur.

Die Speicherung dient dazu, eingegangene Anfragen nachvollziehbar zu bearbeiten und bei Problemen mit der Weiterleitung auf die ursprüngliche Anfrage zurückgreifen zu können.

Für die Bearbeitung vertragsbezogener Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die zusätzliche Speicherung zur Sicherung und Nachvollziehbarkeit des Anfrageeingangs beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die interne E-Mail-Benachrichtigung wird über den nachfolgend beschriebenen Zapier-Ablauf ausgelöst.

Webhook und Verarbeitung über Zapier

Nach dem Absenden des Formulars werden die Daten über einen Webhook an Zapier übermittelt. Anbieter des Automatisierungsdienstes ist Zapier, Inc., USA.

Übermittelt werden die Formularangaben – vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Leistung und Nachricht – sowie der Übermittlungszeitpunkt und die für den Ablauf mitgesendeten technischen Begleitinformationen.

Zapier verarbeitet die übermittelten Daten zur Ausführung des eingerichteten Ablaufs und zur Erstellung einer internen E-Mail-Benachrichtigung. Dabei werden die erforderlichen Angaben auch über die eingesetzte E-Mail-Infrastruktur verarbeitet und dem zuständigen Empfänger bei DEX Reinigung zugestellt.

Die technische Automatisierung dient der schnellen Weiterleitung und zuverlässigen Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zapier verarbeitet Daten auf Servern in den USA. Für erfasste Übermittlungen europäischer Daten in die USA sieht der Datenverarbeitungszusatz von Zapier das EU–US Data Privacy Framework vor. Weitere internationale Verarbeitungen richten sich nach den dort beschriebenen Bedingungen und Garantien.

Nach den veröffentlichten Aufbewahrungsregeln von Zapier werden Workflow-Inhalte grundsätzlich sieben Tage in Protokollen, 29 bis 69 Tage im Zapier-Konto und bis zu vier Monate in Backups aufbewahrt. Abweichende kürzere Kontofristen können je nach Tarif und Einstellung gelten. Bei der Einrichtung gespeicherte Testdaten können bis zur Löschung des betreffenden Zaps erhalten bleiben.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Zapier , Datenverarbeitungszusatz und Aufbewahrungs- und Löschregeln .

Wie lange wir Anfragen aufbewahren

Für abgeschlossene Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, gilt eine Löschfrist von sechs Monaten nach der letzten inhaltlichen Kommunikation. Diese Regel gilt für die von uns verwalteten Anfragekopien in Elementor und interne Benachrichtigungen.

Wenn eine Anfrage zu einem Auftrag führt, werden die zur Vertragsdurchführung erforderlichen Angaben in die weitere Kunden- und Auftragsbearbeitung übernommen. Sie werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung des Vertrags und bestehende gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Eine längere Speicherung erfolgt außerdem, soweit konkrete Rechtsansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden müssen. Die Verarbeitung beruht dann auf Art. 6 Abs. 1 lit. c beziehungsweise lit. f DSGVO.

Unabhängige technische Aufbewahrungszyklen von Zapier sind im vorherigen Abschnitt beschrieben. Sicherungskopien werden im Rahmen der jeweiligen Backup-Zyklen überschrieben; sie dienen nicht der laufenden Bearbeitung gelöschter Anfragen.

Cookies und technische Funktionen

WordPress, eingebundene Website-Funktionen und die Hosting-Infrastruktur können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden, beispielsweise für Sitzungsfunktionen, Sicherheit und die Speicherung notwendiger Einstellungen.

Soweit ein Speicher- oder Zugriffsvorgang für die Übertragung einer Nachricht oder einen von dir ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, ist hierfür nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 keine Einwilligung erforderlich.

Die Verarbeitung damit verbundener personenbezogener Daten richtet sich je nach Funktion nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung einer sicheren und funktionsfähigen Website.

Einwilligungen in zusätzliche, nicht erforderliche Verarbeitungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Extern eingebundene Bilder

Im Website-Code werden einzelne Bilder über images.unsplash.com eingebunden. Beim Laden dieser Bilder stellt dein Browser eine Verbindung zur Bildinfrastruktur von Unsplash her. Dabei werden deine IP-Adresse sowie technische Informationen übertragen, die für die Auslieferung des Bildes erforderlich sind.

Die Einbindung dient der visuellen Darstellung unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ansprechenden Darstellung unserer Leistungen.

Die weitere Verarbeitung und Aufbewahrung durch den Bildanbieter ist in dessen Datenschutzhinweisen beschrieben: Datenschutzerklärung von Unsplash .

Wer Zugriff auf deine Daten erhält

Zugriff erhalten die zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlichen Personen bei DEX Reinigung sowie eingesetzte technische Dienstleister. Hierzu gehören insbesondere Hosting-Dienstleister, Zapier, E-Mail-Dienstleister und gegebenenfalls die mit der technischen Betreuung der Website beauftragten Personen.

Daten können außerdem an Behörden, Gerichte oder rechtliche Berater übermittelt werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder der Geltendmachung, Ausübung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Deine Rechte

Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen hast du folgende Rechte:

• Auskunft: Informationen über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger und Ergänzung unvollständiger Daten.
• Löschung: Löschung deiner Daten, soweit keine Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
• Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt beziehungsweise Übertragung deiner bereitgestellten Daten bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags.
• Widerruf: Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft.

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns unter office@dex-management.at .

Beschwerderecht

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde.

Informationen und Kontaktmöglichkeiten findest du unter www.dsb.gv.at .

Automatisierung der Anfrageweiterleitung

Die beschriebene Formularautomatisierung dient der Speicherung und Weiterleitung deiner Angaben. Sie entscheidet nicht automatisch über die Annahme eines Auftrags oder die Konditionen eines Angebots. Diese werden im Rahmen der weiteren Bearbeitung deiner Anfrage geklärt.